Retour & Refund Politique

 

 

Validité du retour 

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin fournir le reçu ou la preuve d'achat.

 

Procédure de retour
Pour faire une demande de retourn, veuillez nous écrire un e-mail à  mulacharm@hotmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, puis vous devriez trouver un coursier local pour envoyer votre colis. Une fois les processus ci-dessus terminés, veuillez nous partager le numéro de suivi. Nous vous retournerons le montant total du paiement lorsque nous recevrons le colis.

Mais s'il s'agit de problèmes de qualité de votre retour, vous pouvez directement obtenir un remboursement ou nous pouvons renvoyer un nouveau colis gratuitement.

Faire pas renvoyer un article avant de communiquer avec nous. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à mulacharm@hotmail.com.

 

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre produit est endommagé, défectueux ou incorrect (y compris les articles personnalisés), veuillez contacter notre cclient csont courriel à mulacharm@hotmail.com pour plus d'instructions.

Si vous retournez un article endommagé, défectueux ou incorrect (y compris les articles personnalisés non fabriqués correctement), vous recevrez un avoir ou un échange en fonction de votre demande ci-dessous. L'expédition et la manutention seront remboursées s'il s'agit de l'un des cas avec votre ou vos articles. Les produits endommagés ou les pièces/articles manquants doivent être signalés dans les 10 jours suivant la réception pour que cela s'applique, sinon des frais de produit et/ou d'expédition peuvent être encourus.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour élément(s), si vous avez terminé votre l'argent va être automatiquement remboursé à votre méthode de paiement d'origine. S'il te plaît, souviens-toi de ça va prenez un certain temps pour que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit traite et publie le remboursement. Ça prend généralement 3 à 7 jours ouvrés pour être traité.

 

Exceptions

Les articles suivants ne sont pas retournables : Ppersonnalisé produits ou des articles qui ont été endommagés ou abusésd. Veuillez nous contacter à jewelrymula@gmail.com si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre ou vos articles spécifiques.